Política de privacidad

Última actualización: 29/06/2026

Quiénes somos

TennisTemple (el sitio web, las aplicaciones móviles y sus servicios) es editado por TGNC SARL, 11 allée de la Bartavelle, 95800 Courdimanche, Francia. TGNC es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier pregunta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, escriba a contact@tennistemple.com o a la dirección postal indicada arriba.

Esta política explica qué datos recogemos, por qué, con qué base jurídica, quién los recibe, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted. Se aplica tanto a los visitantes como a los miembros.

Qué datos recogemos

Cuando crea una cuenta

una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña (solo conservamos un hash irreversible de la contraseña);
si inicia sesión con Google, Facebook o Apple: el identificador que ese servicio nos transmite, así como el nombre y la dirección de correo electrónico que comparte;
de forma opcional: género, fecha de nacimiento, nacionalidad, país favorito, foto de perfil, banner y biografía.

La dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña son necesarios para crear una cuenta (con Google, Facebook o Apple, el inicio de sesión a través de ese servicio sustituye a la contraseña); sin ellos no podemos crearla. La información opcional puede dejarse en blanco, y todo lo que sigue depende únicamente de lo que usted decida hacer en TennisTemple.

Lo que publica y hace en TennisTemple

las publicaciones, comentarios, artículos, fotos y vídeos que publica, así como sus «me gusta», votos y reacciones;
los mensajes privados y las conversaciones de grupo (hubs) en los que participa;
sus pronósticos, ligas de pronósticos, puntuaciones y clasificaciones, cuestionarios y encuestas;
los jugadores, miembros y competiciones que sigue, y sus preferencias de notificación;
los informes de errores y sugerencias que nos envía, con sus archivos adjuntos.

Compras

compras integradas en la aplicación realizadas a través de Apple o Google, y pagos con PayPal: el producto, el importe, la fecha y los identificadores de la transacción. Nunca recibimos los datos de su tarjeta.

Datos recogidos automáticamente

datos técnicos: dirección IP, identificador del dispositivo, modelo del dispositivo y sistema operativo, versión de la aplicación, navegador, idioma;
un token de notificaciones push si autoriza las notificaciones;
el historial de inicios de sesión y los eventos de seguridad de su cuenta;
informes de errores y de rendimiento, para corregir bloqueos y páginas lentas;
datos de medición de audiencia y de publicidad, según sus elecciones en materia de cookies (véase más abajo).

Para qué los utilizamos y con qué base jurídica

Hacer funcionar su cuenta y los servicios que utiliza — publicación, mensajería, pronósticos, compras, notificaciones que ha solicitado. Base jurídica: el contrato entre usted y nosotros (nuestros Términos de uso).
Seguridad y prevención de abusos — proteger las cuentas, detectar el fraude, las cuentas múltiples y la elusión de expulsiones, conservar los registros de inicio de sesión y de seguridad. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de TennisTemple.
Corregir y mejorar el servicio — informes de bloqueos, errores y rendimiento, para encontrar y corregir fallos y páginas lentas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio que funcione.
Traducción de contenidos — traducir los artículos y las noticias a los idiomas del sitio, y traducir los contenidos denunciados y los perfiles de los miembros para que nuestro equipo de moderación pueda revisarlos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar un sitio internacional.
Asistente de IA de TennisTemple — cuando un miembro hace una pregunta al asistente en una conversación, este responde a partir de los comentarios recientes de esa conversación (con los nombres de usuario de sus autores), de la biografía del miembro que ha preguntado y de la zona horaria de su dispositivo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecer esta función.
Moderación — revisar los contenidos publicados conforme a nuestras normas, también con herramientas automatizadas (véase «Moderación automatizada»). Nuestros moderadores solo leen un mensaje privado cuando alguien de la conversación lo denuncia, y únicamente el mensaje denunciado. Base jurídica: nuestro interés legítimo y nuestras obligaciones como prestador de alojamiento de contenidos de los usuarios.
Medición de audiencia y publicidad — solo con su consentimiento cuando la ley lo exige (véase «Cookies»). La publicidad financia el servicio gratuito.
Boletines y correos electrónicos — los correos de servicio relativos a su cuenta forman parte del contrato; los boletines solo se envían si usted se ha suscrito (base jurídica: su consentimiento), y puede darse de baja en cualquier momento. Medimos las tasas globales de apertura y de clics de cada boletín; no guardamos constancia de si usted personalmente ha abierto un correo o ha hecho clic en un enlace. Para que una misma persona que abre dos veces el mismo correo cuente una sola vez, se conserva durante 30 días un marcador codificado que no contiene su dirección, y después se elimina automáticamente.
Contabilidad y obligaciones legales — conservar los justificantes de compra como exige la ley. Base jurídica: nuestras obligaciones legales.

Moderación automatizada

Los comentarios y las publicaciones pueden ser analizados por un sistema automatizado que señala u oculta los contenidos que parecen infringir nuestras normas (spam, insultos, contenidos ilícitos). Para este análisis solo se envía el texto del contenido, no su nombre de usuario ni el identificador de su cuenta. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted o que le afecte significativamente de modo similar se toma basándose únicamente en un tratamiento automatizado. Un miembro de nuestro equipo puede revisar cualquier decisión automatizada: si cree que su contenido se ha retirado por error, póngase en contacto con nosotros.

Quién recibe sus datos

No vendemos sus datos personales. Su nombre de usuario, su foto de perfil, su banner y su biografía, su fecha de registro, su número de seguidores, lo que publica y sus puntuaciones y clasificaciones de pronósticos son visibles para los demás visitantes, tal como prevé el servicio. Su dirección de correo electrónico, su fecha de nacimiento, su género y sus mensajes privados nunca se muestran a los demás miembros. Por lo demás, sus datos solo se comparten con proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

Alojamiento y distribución: OVHcloud (servidores y bases de datos, Francia), Cloudflare (seguridad de red y distribución de contenidos), Bunny.net (almacenamiento y distribución de parte de las fotos, vídeos y otros archivos, UE);
Google: Firebase (notificaciones push, informes de bloqueos, estadísticas de las aplicaciones), Google Analytics, el inicio de sesión con Google y los servicios publicitarios de Google (AdSense, Ad Manager, AdMob) con su herramienta de consentimiento, junto con los socios de tecnología publicitaria indicados en la ventana de consentimiento;
Inicio de sesión y compras: Apple (Iniciar sesión con Apple, compras integradas, notificaciones), Google Play (compras integradas), Meta (inicio de sesión con Facebook), PayPal (pagos);
Socios publicitarios en las aplicaciones: Meta Audience Network, Pangle (ByteDance) y Unity Ads, a través de la mediación publicitaria de Google. Reciben el identificador publicitario de su dispositivo y datos técnicos únicamente dentro de los límites de las elecciones que usted haga en la ventana de consentimiento, que enumera a cada socio;
Servicios de IA: proveedores de modelos de IA, a los que accedemos principalmente a través de OpenRouter, que transmite cada solicitud a uno de los proveedores con los que trabaja. Traducen contenidos, ayudan en la moderación y hacen funcionar el asistente de IA de TennisTemple. No pueden utilizar lo que les enviamos para entrenar sus modelos; algunos pueden conservarlo durante un tiempo limitado conforme a sus propias políticas. Solo les enviamos lo que cada tarea necesita, y nunca su dirección de correo electrónico;
Envío de correos electrónicos: nuestro propio servidor de correo, alojado por OVHcloud en Francia.

También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a petición de un tribunal o de una autoridad competente.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores están establecidos, o tratan datos, en países fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos; en China, en el caso de algunos proveedores de modelos de IA; y en Singapur y China, en el caso de uno de nuestros socios publicitarios en las aplicaciones (Pangle, propiedad de ByteDance). Para la mayoría de ellos, estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los proveedores de modelos de IA a los que accedemos a través de OpenRouter aún no están cubiertos por un contrato de este tipo; estamos trabajando para establecerlo, o para confiar el tratamiento de los contenidos de los miembros a un proveedor establecido en la Unión Europea. Mientras tanto, solo les enviamos lo que cada tarea necesita, nunca su dirección de correo electrónico, y no pueden utilizarlo para entrenar sus modelos. Puede pedirnos una copia de las garantías aplicables.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Su cuenta y lo que ha publicado: mientras exista su cuenta. Cuando elimina su cuenta, esta se borra tras un plazo de 5 días durante el cual puede cancelar la eliminación. En ese momento se eliminan su perfil, sus fotos y vídeos, sus comentarios, sus mensajes en el foro, sus «me gusta», sus mensajes en las conversaciones de grupo y sus conversaciones privadas (incluida la parte de la otra persona). Los artículos y noticias que haya publicado, sus pronósticos y las ligas de pronósticos que haya creado siguen en línea, sin su nombre.
Cuentas inactivas: se elimina toda cuenta que no se haya utilizado durante 3 años (ningún uso con la sesión iniciada, ni en el sitio web ni en la aplicación). Los 3 años se cuentan como muy pronto a partir del 5 de octubre de 2026, por lo que ninguna cuenta se eliminará por inactividad antes del 5 de octubre de 2029. Le enviamos un correo electrónico 30 días y 7 días antes; basta con utilizar TennisTemple una vez con la sesión iniciada para conservar su cuenta. Sus datos privados se eliminan entonces como en una eliminación solicitada por usted, pero sus comentarios y mensajes en el foro se mantienen, mostrados sin su nombre, para que las conversaciones a las que pertenecen sigan teniendo sentido. Las cuentas con una suscripción activa o saldo sin gastar no se eliminan por inactividad. Si la cuenta no tiene ninguna dirección de correo electrónico, se elimina sin previo aviso.
Direcciones IP y datos de conexión (incluidos los dispositivos desde los que ha iniciado sesión): 12 meses.
Registros de seguridad (inicios de sesión, acciones sensibles en su cuenta): 24 meses.
Sesiones: 30 días para los visitantes; hasta 2 años para las sesiones iniciadas.
Registros de dispositivos: se eliminan tras un máximo de 2 años de inactividad, mucho antes en el caso de visitas puntuales.
Datos enviados a los servicios de IA: el contenido de cada solicitud se elimina de nuestros registros a los 7 días.
Informes de errores y sugerencias: 2 años después de la última actividad sobre ellos (un mensaje, una respuesta o un cambio de estado); sus archivos adjuntos, 180 días después del cierre del informe.
Medición de audiencia (Google Analytics, Firebase Analytics), si la ha aceptado: 14 meses después de su última visita al sitio o a las aplicaciones. Cada nueva visita reinicia los 14 meses.
Informes de errores y de rendimiento: un máximo de 30 días en nuestros servidores; informes de bloqueos de las aplicaciones, 90 días en Firebase.
Copia de sus datos que haya solicitado: disponible durante 7 días y después eliminada.
Registros de los correos electrónicos que le hemos enviado (dirección, estado de entrega): 12 meses.
Registros de moderación (contenidos retirados, expulsiones, decisiones sobre denuncias): 5 años, el plazo de prescripción de las acciones judiciales en Francia; en caso de expulsión, 5 años después de su fin.
Prueba de que confirmó su edad y aceptó los términos al registrarse: se conserva mientras exista su cuenta y, después, 5 años tras su eliminación.
Justificantes de compra: hasta el final del décimo año completo posterior a la compra, como exige la normativa contable francesa (Code de commerce, art. L123-22, el Código de Comercio francés), incluso después de que elimine su cuenta; después se eliminan. Su saldo sin gastar y cualquier suscripción vitalicia se conservan mientras exista su cuenta; una vez eliminada, siguen la misma regla de los 10 años.
Verificaciones de compras en las tiendas (el recibo que su aplicación nos envía para confirmar una compra): 90 días.
Huellas contra la elusión de expulsiones: hasta el fin de la expulsión, como máximo 5 años (véase más abajo).

Prevención de la elusión de expulsiones

Cuando se expulsa una cuenta, conservamos una huella de sus identificadores para impedir la creación de una nueva cuenta destinada a eludir la expulsión: un hash irreversible con clave (HMAC) de la dirección de correo electrónico y de los identificadores de inicio de sesión de Google, Facebook, Apple o con llave de acceso, además del identificador del dispositivo y la subred (no la dirección completa) de las direcciones IP utilizadas.

Se elimina al finalizar la expulsión y, en cualquier caso, 5 años después de que se acordara, también en el caso de una expulsión definitiva. Se conserva durante ese tiempo aunque se elimine la cuenta, porque es necesaria para prevenir el fraude y los abusos. Base jurídica: nuestro interés legítimo, y el de nuestros miembros, en hacer cumplir nuestros Términos de uso y en proteger a la comunidad frente a las personas que han sido expulsadas.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

acceder a sus datos y recibir una copia de ellos en un formato reutilizable (portabilidad): en Configuración › Descargar mis datos, con la sesión iniciada. El archivo está listo en unas horas y puede descargarse durante 7 días;
rectificarlos: la mayoría pueden modificarse en su configuración, o puede pedírnoslo;
suprimirlos: en Configuración › Eliminar mi cuenta. La eliminación surte efecto a los 5 días, durante los cuales puede cancelarla. También puede pedírnoslo por correo electrónico;
oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (véase más abajo) y solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley;
retirar su consentimiento en cualquier momento (cookies, notificaciones, boletines), sin que ello afecte a lo realizado anteriormente;
dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento (Derecho francés, artículo 85 de la Loi Informatique et Libertés).

Derecho de oposición. Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento que basamos en nuestro interés legítimo (seguridad, moderación, corrección del servicio, traducción). En ese caso dejamos de tratar sus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, o que necesitemos los datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Puede dejar de recibir boletines y publicidad personalizada en cualquier momento, sin dar ningún motivo.

Para ejercer un derecho que no dispone de un ajuste, escriba a contact@tennistemple.com. Respondemos en el plazo de un mes; podemos pedirle primero que acredite su identidad.

Si considera que no hemos respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia — www.cnil.fr.

Menores

Debe tener al menos 15 años para crear una cuenta de TennisTemple, y lo confirma al registrarse. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de 15 años, la eliminamos. Si es usted padre o madre y cree que su hijo ha creado una cuenta, póngase en contacto con nosotros en contact@tennistemple.com.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de dispositivo en las aplicaciones) se utilizan para:

Fines estrictamente necesarios: mantener su sesión iniciada, recordar su idioma y sus ajustes de visualización, seguridad. No requieren consentimiento.
Medición de audiencia: entender cómo se utilizan el sitio y las aplicaciones (Google Analytics, Firebase Analytics).
Publicidad: mostrar anuncios, medirlos, limitar su repetición y, si usted lo acepta, personalizarlos.
Redes sociales: publicaciones de X (Twitter) insertadas en algunos artículos, que X puede utilizar para instalar sus propias cookies. Los vídeos de YouTube y Dailymotion insertados solo se cargan cuando pulsa reproducir y, cuando la ley exige un consentimiento que usted no ha dado, le avisamos primero de que el reproductor puede instalar cookies. Nuestros botones para compartir son simples enlaces que no envían nada a la red social hasta que los utiliza.

Cuando la ley exige consentimiento (el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, así como algunos estados de EE. UU. y Brasil), todas las cookies salvo las estrictamente necesarias se utilizan solo después de que usted lo acepte en la ventana de consentimiento que se muestra en su primera visita. En el resto del mundo, están activas por defecto. Puede aceptar, rechazar o elegir por finalidad, y cambiar de opinión en cualquier momento con el botón «Gestionar mis opciones» situado en la parte inferior de esta página (en las aplicaciones: desde la configuración). Rechazarlas no impide el acceso al sitio. Sus elecciones de consentimiento se conservan como máximo 13 meses, tras los cuales se las volvemos a pedir.

También puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; en ese caso, es posible que el sitio no funcione correctamente.

Concursos

Cuando organizamos un concurso, pedimos a los participantes la información necesaria para contactar con los ganadores y enviarles sus premios (como el nombre y la dirección postal). La participación es opcional. Esta información se utiliza únicamente para el concurso y se conserva solo el tiempo necesario para organizarlo y entregar los premios.

Seguridad

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas apropiadas: conexiones cifradas, contraseñas con hash, acceso limitado a las personas que lo necesitan y confirmación con llave de acceso o contraseña para las acciones sensibles en su cuenta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente. Si un cambio afecta de forma significativa al uso que hacemos de sus datos, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio antes de que entre en vigor.

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